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Welche Kosten entstehen für mich als Unternehmen beim Gutscheinverkauf?

Es entstehen keine Kosten für Sie. Bei der Bezahlung mit PayPal müssen Ihre Kunden allerdings die Gebühren von PayPal zusätzlich zum Gutscheinbetrag bezahlen.

Wo kann ich die Gutscheine einsehen, die bei meinem Unternehmen gekauft wurden?

Dafür steht Ihnen eine Seite in Ihrem Login-Bereich zur Verfügung. Nachdem Sie sich angemeldet haben, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um die Gutscheinkäufe bei Ihrem Unternehmen zu verwalten.
Sie haben die Möglichkeit eine Liste mit allen verkauften Gutscheinen herunterzuladen. Alternativ können Sie auch eine Liste aller Gutscheine seit dem letzten Download runterladen. In beiden Fällen erhalten Sie einen zip-komprimierten Ordner, in dem eine pdf-Liste sowie eine csv-Datei liegen. Letztere kann beispielsweise mit Excel bearbeitet werden.
Ansonsten können Sie auch die Liste weiter unten auf der Seite verwenden, um abzubilden, welche Gutscheine bereits bezahlt bzw. eingelöst wurden.

Wie wird die Gutscheinvergabe technisch abgewickelt?

Sie registrieren Ihr Unternehmen auf www.unsere-stadt-rueckt-zusammen.de. Bei Verkauf eines Gutscheins werden Sie durch eine E-Mail mit Gutscheincode, E-Mail-Adresse und Name des Kunden benachrichtigt. Der Geldbetrag geht bei Bezahlung mit PayPal direkt und zeitnah auf Ihrem PayPal-Konto ein. Bitte beachten Sie, dass PayPal. eine Gebühr auf Transaktionen erhebt. Daher erhöht sich der zu zahlende Betrag für den Kunden. Für Sie entstehen keine Kosten. Näheres dazu finden Sie unter PayPal-Gebühren. Bei Bezahlung mit Vorkasse erhält der Kunde Ihre Bankverbindung und überweist Ihnen das Geld persönlich. Dabei liegt es in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, welche Gutscheine bereits bezahlt worden sind, damit Sie später auch nur diese Gutscheine akzeptieren. Zur Übersicht darüber, welche Gutscheine bereits bezahlt bzw. eingelöst wurden, können Sie die Liste im Login-Bereich Ihres Unternehmens nutzen. Dort sehen sie alle Gutscheine, die bei Ihrem Unternehmen gekauft wurden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit über den Status der Gutscheine darzustellen, ob diese bereits bezahlt bzw. eingelöst wurden. Anschließend können die Kunden gegen Vorlage des Gutscheincodes bei Ihnen bezahlen.

Wie lange gelten die Gutscheine?

Die Gutscheine sind unbefristet. Allgemein gilt für unbefristete Gutscheine aber eine Verjährungsfrist von drei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde. Danach sind Sie als Unternehmen nicht mehr verpflichtet, die Gutscheine zu akzeptieren. Sollte ein Kunde beispielsweise am 02.04.2020 über diese Plattform einen Gutschein erwerben, gilt dieser bis zum 31.12.2023. Für die Richtigkeit der Angaben übernehmen wir keine Gewähr. Für weitere allgemeine Fragen zu Gutscheinen empfehlen wir die Website der Verbraucherzentrale.

Was kann ich tun, wenn ein Kunde seine Mail mit dem Gutscheincode nicht mehr findet?

Sie erhalten mit jedem Gutscheinkauf eine Kopie der Kunden-E-Mail. Diese können Sie ihm auf Nachfrage weiterleiten.

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Wie wird die Gutscheinvergabe technisch abgewickelt?

Sie haben die Möglichkeit Ihren Gutschein mit Vorkasse oder PayPal zu bezahlen. Bei Zahlung mit Vorkasse erhalten Sie eine E-Mail mit Gutscheincode und den Bankdaten des Unternehmens, bei dem Sie den Gutschein gekauft haben. Sie haben anschließend 7 Tage Zeit, um den Betrag auf das angegebene Konto zu überweisen. Wenn der Geldeingang beim Unternehmen registriert wurde, ist Ihr Gutscheincode aktiviert und Sie können mit diesem bei dem Unternehmen bezahlen. Bei Zahlung mit PayPal führen Sie die Zahlung direkt über PayPal durch. Bitte beachten Sie, dass Paypal Gebühren erhebt. Dadurch kommen leicht erhöhte Preise zustande. Für nähere Informationen siehe PayPal-Gebühren. Im Anschluss wird Ihnen eine E-Mail mit Gutscheincode zugeschickt, mit dem Sie bei dem Unternehmen bezahlen können.

Ich habe kein PayPal, würde aber gerne einen Gutschein bei einem Unternehmen kaufen, das ausschließlich Zahlungen mit PayPal akzeptiert.

Sie können in diesem Fall keinen Gutschein über diese Seite kaufen. Sie können sich entweder bei PayPal anmelden (die Aktivierung Ihres Kontos kann allerdings einige Tage dauern) oder Sie setzen sich direkt per Telefon oder E-Mail mit dem Unternehmen in Kontakt.

Ich habe Probleme die Sicherheitsfrage richtig zu beantworten.

Wenn Sie bei der Sicherheitsabfrage die Zeichenfolge nicht richtig erkennen, können Sie mit "F5" die Seite neu laden. Ihnen wird anschließend eine neue Zeichenfolge angezeigt. Die von Ihnen eingegebenen Daten bleiben dabei unverändert.

Ich habe direkt per PayPal bezahlt, aber noch keinen Gutschein-Code zugeschickt bekommen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie nach einer Wartezeit von mehr als 30 Minuten noch keinen Gutschein in Ihrem E-Mail-Postfach oder Spam-Ordner haben, melden Sie sich beim Unternehmen, welches Ihnen den Gutschein-Code erneut zuschicken wird.

Ich habe per Vorkasse bezahlt. Bekomme ich eine Bestätigung für den Zahlungseingang?

Nein. Wenn Sie per Vorkasse zahlen, folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und überweisen Sie innerhalb von 7 Tagen mit dem korrekten Verwendungszweck. Ab Eingang der Zahlung ist der Gutschein im Geschäft gültig.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gutscheine sind unbefristet. Allgemein gilt für unbefristete Gutscheine aber eine Verjährungsfrist von drei Jahren, nach denen die Gutscheine von Unternehmen nicht mehr akzeptiert werden müssen. Diese Frist läuft aber erst mit Ablauf des Jahres. Sollten Sie beispielsweise am 02.04.2020 über diese Plattform einen Gutschein erwerben, gilt dieser mindestens bis zum 31.12.2023. Für weitere allgemeine Fragen zu Gutscheinen besuchen Sie die Website der Verbraucherzentrale.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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